#Black Friday# Lämpimät Pehmo Sukat

NAISTEN VAATEKOKOMUUNTOKAAVIO

Katso taulukosta, miten normaali kokosi muuntuu muiksi ko’oiksi. Huomaathan, että taulukko on vain suuntaa antava opas, ja koot saattavat vaihdella merkistä, mallista ja mallistosta riippuen.

Annetut mitat ovat ohjeellisia ja mitattu tasolle asetellusta vaatteesta. 1-2cm vaihtelu mitoissa on normaalia vaatteessa, joka on ommeltu joustavasta materiaalista.

Suosittelemme voimakkaasti tarkastelemaan erityisiä tuotekohtaisia mittoja kunkin tuotesivun sijaan, että luottaisit pelkästään tavalliseen kokovalintaasi.

NAISTEN JALKINEIDEN KOKOMUUNTOKAAVIO

Ole tietoinen, että jos sinulla on leveämpi tai paksumpi jalka, neuvomme valitsemaan yhden koon suuremman optimaalisen mukavuuden takaamiseksi.

Mittausohjeet

Kuinka voin tehdä tilauksen?

-- Valitse vain haluamasi väri, koko ja määrä tuotesivulta, klikkaa sitten "Lisää ostoskoriin" -painiketta ja siirry kassalle.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

-- Hyväksymme tällä hetkellä Paypalin, luotto-/pankkikortin, Klarnan ja Trustlyn maksutapoina. Voit valita suosimasi maksutavan maksusivulla ja syöttää tarvittavat tiedot kaupan tekemiseksi. Huomaa, että emme hyväksy postiennakkoa.

Mitä materiaalia tuotteet ovat?

-- Priorisoimme ympäristöystävällisten materiaalien käyttöä, ja tuotteissamme on yli 60% puuvillaa. Tyylissä riippuen jotkut tuotteet sisältävät 100% puuvillaa. Jokaisen tuotteen materiaali vaihtelee. Löydät tietyn tuotteen materiaalitiedot tuotekuvauksesta tuotteen yksityiskohdasivulta.

Kuinka valitsen oikean koon?

-- Tarjoamme yksityiskohtaisen kokotaulukon, jossa on mitat jokaisella tuotesivulla. Voit määrittää kokosi mittaamalla rinnanympäryksen ja pituuden. Jos suosit väljempää istuvuutta, suosittelemme tilaamaan seuraavan koon ylöspäin. Voit myös viitata yleiseen kokomuunnostaulukkoomme: https://anneli-helena.com/pages/kokotaulukot

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita kokojen suhteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ennen tilauksen tekemistä.

Miten voin selvittää toimituskustannukset?

-- Voit nähdä tarkat maksut valitessasi toimitustavan; kustannukset näkyvät yleensä kassasivulla. Nyt tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 39 €:n tilauksille verkkosivustollamme!

Mistä lähetätte ja kuinka kauan toimitus kestää?

-- Meillä on varastoja useissa eri maissa ja alueilla, ja lähetämme tilauksesi lähimmästä varastosta toimitusosoitteesi perusteella. Kun tilauksesi on valmis, tarvitsemme 1-3 arkipäivää (viikonloput ja pyhäpäivät pois lukien) käsittelyyn. Normaalikuljetus: 7-12 Työpäivää (Pikalähetys: 6-9 Työpäivää).

Mihin maihin toimitatte?

-- Toimitamme moniin maihin ympäri maailmaa, mukaan lukien Australia, Itävalta, Kanada, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Irlanti, Belgia, Italia, Alankomaat, Uusi-Seelanti, Norja, Puola, Portugali, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia ja Yhdysvallat.

Jos olen tilannut väärän tuotteen, miten voin poistaa sen ostoskoristani?

-- Jos tilaustasi ei ole vielä onnistuneesti maksettu, voit poistaa tuotteen suoraan ostoskoristasi.

Jos tilauksesi on maksettu, mutta sitä ei ole vielä lähetetty, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme avun saamiseksi.

Miten peruutan tai muutan tilaukseni?

-- Tilauksen peruuttaminen: Ota meihin yhteyttä välittömästi. Muista sisällyttää viestiisi tilausnumerosi ja viesti, jossa kerrot haluavasi peruuttaa tilauksen. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty, voimme peruuttaa sen puolestasi. Jos tilaus on kuitenkin jo käsitelty, emme voi peruuttaa sitä. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä palautusta varten, kun saat tuotteen.

-- Tilauksen muuttaminen: Jos löydät virheen toimitusosoitteesta tai tarvitset muita muutoksia, ota meihin yhteyttä välittömästi tilausvahvistuksen saatuaan. Pyrimme tekemään parhaamme muutosten tekemiseksi, mutta emme voi taata mitään. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi tehdä enää muita muutoksia.

Huomaa, että tilaukset voidaan käsitellä 6 tunnin kuluessa, joten ilmoita meille mahdollisimman pian.

Olen tehnyt tilauksen, mutta en ole saanut vahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?

-- Kun tilaus on tehty, vahvistussähköposti lähetetään automaattisesti vahvistamaan, että tilauksesi on vastaanotettu. Jos et ole saanut sitä, seuraa näitä ohjeita:

1.Tarkista roskapostikansio, sillä vahvistussähköpostit voivat päätyä sinne, erityisesti Hotmailin, MSN:n, AOL:n ja joidenkin Yahoo-käyttäjien kohdalla.

2.Tarkista sähköpostiosoitteesi varmistaaksesi, että kirjoitit sen oikein kassalla.

3.Tarkista pankkisi tiliote vahvistaaksesi maksutapahtuman.

Jos et vieläkään löydä vahvistussähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@anneli-helena.com. Tiimimme auttaa sinua päivittämään yhteystietosi ja lähettämään uudelleen tilausvahvistuksen viitteeksi.

Tarjoatteko alennus- tai kuponkikoodeja?

-- Ehdottomasti! Voit löytää joitakin alennuskoodeja verkkosivustomme etusivun yläosasta, jotka voidaan käyttää kassalla tehdessäsi ostoksia millä tahansa tuotteilla. Huomaa: alennuskoodia voidaan käyttää vain kerran.

Unohdin käyttää kuponkikoodini, mitä minun pitäisi tehdä? Kuinka käytän kuponkikoodia?

-- Valitettavasti alennuskoodeja ei sovelleta automaattisesti, vaan ne on syötettävä kassalla. Kun tilauksesi on valmis, kuponkikoodia ei voi enää käyttää. Haluamme, että nautit näistä säästöistä, joten muista käyttää koodisi ennen ostoksen viimeistelyä. Huomaa, että kuponkikoodeja ei voi yhdistää, ja vain yksi kuponki voidaan käyttää per tilaus.

Kuinka käytät alennuskoodia?

Etsi "Alennuskoodi" kassasivun oikealta puolelta (mobiililaitteilla keskeltä).

Syötä koodisi.

Klikkaa tai napauta Käytä. Jos lisäsit uuden osoitteen, luottokortin tai sähköpostiosoitteen, sivu saattaa ladata uudelleen. Jos näin käy, syötä tiedot uudelleen.

Suorita ostos loppuun.

Miten voin seurata tilaustani?

-- Voit seurata tilaustasi käyttämällä toimitusvahvistussähköpostissa annettua seurantanumeroa, joka on yleensä saatavilla noin 2-3 työpäivää pakettisi lähetystä. Syötä seurantanumerosi seuraavasta linkistä: https://www.17track.net/fi

Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen service@anneli-helena.com tilausnumerosi tai muun tilaustietojen (kuten vastaanottajan nimen ja toimitusosoitteen) avulla saadaksesi apua. Vaikka emme ehkä pysty tarjoamaan seurantaa joillekin tilauksille, yrityksemme takaa 100% toimituksen kaikkiin kohteisiin, joten sinun ei tarvitse huolehtia. Kaikki kadonneet esineet lähetetään sinulle ilmaiseksi uudelleen.

Miksi seurantanumeroani ei ole olemassa?

-- Ensinnäkin, tarkista huolellisesti, että seurantanumerosi on oikea.

Toiseksi, varmista, että se on seurantanumerosi, ei tilausnumerosi! Seurantanumero annetaan toimitussähköpostissa, kun tilauksesi on lähetetty. Voit myös löytää tilauksesi seurantanumeron verkkosivustomme "Omat tilaukset" -sivulta.

Tilasin useita tuotteita, mutta vain osa tilauksestani on saapunut. Miksi?

-- Logistisista syistä samasta tilauksesta olevat tuotteet voidaan toimittaa erillisissä paketeissa ilman lisätoimituskuluja. Saatat saada useita paketteja eri päivinä. Jos et siis saa kaikkia tuotteitasi kerralla, älä huoli, ne ovat todennäköisesti vielä matkalla.

Jos kaikki paketit on toimitettu ja puuttuu edelleen tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme "YHTEYSTIEDOT" -sivun kautta ja lähetä pyyntö. Tukitiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa ja auttaa sinua.

Miten voin palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

-- Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, sillä hyväksymme palautukset tai vaihdot 14 päivän kuluessa toimituksesta. Jos tuote (koko) ei sovi sinulle, älä huoli, tarjoamme ilmaisia vaihtoja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustolla. Jos sinun on edelleen palautettava tuote, meillä on palautusvarastoja useissa maissa ja tarjoamme sinulle lähimmän palautusosoitteen.

Tarkempia tietoja palautuskäytännöstämme löydät täältä: https://anneli-helena.com/pages/vaihto-ja-palautus

Pakettini näkyy toimitetuksi, mutta en todellisuudessa saanut sitä?

-- Varmistamme tuotteiden toimituksen antamaasi osoitteeseen. Emme ole vastuussa toimituksen jälkeen kadonneista/varastetuista esineistä (esim. jätetty postilaatikkoon).

Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan väärän/vahingoittuneen/viallisen tuotteen?

-- Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, tarjoa kuvia väärästä/vahingoittuneesta/viallisesta tuotteesta ja tilausnumerosi, jotta voimme tutkia ja ryhtyä jatkotoimiin ongelmasi ratkaisemiseksi. Tuotteille, joissa on laatuun liittyviä ongelmia, kuten vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet, tarjoamme hyvityksen tai vaihdon.

Kuinka turvallista henkilötietojeni käyttö on?

-- Kauppamme noudattaa korkeimpia teollisuusstandardeja suojatessaan henkilötietojasi kun teet ostoksia verkkokaupastamme.

Luottokorttitietosi salataan lähetyksen aikana käyttäen teollisuusstandardin mukaista 256-bittistä Secure Socket Layer (SSL) salausteknologiaa, jota käytetään laajalti internetissä maksujen käsittelyyn. Tämä on sama salauksen taso, jota monikansalliset pankit käyttävät tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi.

Luottokorttitietojasi käytetään vain pyydetyn transaktion suorittamiseen eikä niitä säilytetä jälkikäteen.

Kuinka minun pitäisi pestä vaatteeni?

--   1. Suurimman osan vaatteistamme voi konepestä hellävaraisella kylmällä ohjelmalla, ja ne pesevät paremmin kun ne käännetään nurinpäin.

2. Suosittelemme käyttämään pientä määrää korkealaatuista pesuainetta herkille tuotteille.
3. Käsipesua suositellaan neuleille ja herkille tuotteille (kuten pitsi, hapsut, villa, silkki ja syvästi värjätyt tuotteet). Voit hellästi puristaa lämpimässä tai kylmässä vedessä ja ripustaa ne nurinpäin kuivumaan, välttäen suoraa auringonvaloa.
4. Silkkituotteiden pesemistä erikseen suositellaan, koska niiden väriaineen kestävyys on matalampi kuin muilla kankailla.
5. Vältä nahkatuotteiden pesua tai valkaisua ja valitse sen sijaan kuivapesu.

Tuotetta koskevat tiedot.

-- Värivaihteluiden huomautus: Johtuen tuotemateriaalien näytöistä eri laitteiden näytöillä, saattaa esiintyä joitakin värien vaihteluita. Pyrimme minimoimaan nämä eroavaisuudet, mutta huomaa, että tämä ongelma ei liity tuotteen laatuun.

-- Koon poikkeama: Koska tuotteemme mitataan manuaalisesti, todellisissa mitoissa saattaa olla noin 1-3 cm poikkeama. Eri tuotteilla saattaa olla vaihtelevia kokotaulukoita, joten viittaa ennen ostoksen tekemistä tuotesivulla olevaan kokotaulukkoon valitaksesi sopivimman koon.

Onko muita maksuja tai veroja?

--Teemme parhaamme minimoidaksemme kulusi, eikä sinun tarvitse maksaa mitään ylimääräisiä maksuja, kuten tuontimaksuja, tullimaksuja tai arvonlisäveroa. Jos pakettisi on aiheutunut ylimääräisiä maksuja, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimittaa todisteet aiheutuneista maksuista. Tukitiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa ja auttaa sinua.

Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä? Tarjoatteko puhelintukea?

-- Emme tällä hetkellä tarjoa puhelintukea. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa service@anneli-helena.com

Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa service@anneli-helena.com

Erinomainen asiakastukitiimimme käsittelee jatkuvasti pyyntöjäsi! Anna meille jopa 24 tuntia vastauksen antamiseen.

Kiitos, että teit ostoksia kanssamme!