VAIHTO JA PALAUTUS

Palautus- ja vaihtopolitiikka

-- Tilauksen peruuttaminen: Ota meihin yhteyttä välittömästi. Muista sisällyttää viestiisi tilausnumerosi ja viesti, jossa kerrot haluavasi peruuttaa tilauksen. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty, voimme peruuttaa sen puolestasi. Jos tilaus on kuitenkin jo käsitelty, emme voi peruuttaa sitä. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä palautusta varten, kun saat tuotteen.

Tilauksen muuttaminen: Jos löydät virheen toimitusosoitteesta tai tarvitset muita muutoksia, ota meihin yhteyttä välittömästi tilausvahvistuksen saatuaan. Pyrimme tekemään parhaamme muutosten tekemiseksi, mutta emme voi taata mitään. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi tehdä enää muita muutoksia.

Huomaa, että tilaukset voidaan käsitellä 6 tunnin kuluessa, joten ilmoita meille mahdollisimman pian.

-- Sinulla on mahdollisuus palauttaa tai vaihtaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen tulee olla täydellisessä kunnossa, eikä sitä ole käytetty tai muokattu mitenkään. Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä laatustandardejamme.

Jos et ole 100% tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta. Laatuongelmiin liittyvät tuotteet, kuten vauriot, viat tai virheelliset toimitukset, palautetaan kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut.

Palautus- ja vaihtoprosessi

Seuraa näitä vaiheita palauttaaksesi tai vaihtaaksesi tuotteen 14 päivän kuluessa:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@anneli-helena.com ja ilmoita syy, miksi haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen.

2. Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, muuttumaton ja vahingoittumaton, ja siinä on oltava alkuperäiset etiketit. Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja käytetyistä tai muokatuista tuotteista.

3. Emme käsittele palautuksia tai vaihtoja ilman ennakkotietoa. Ota yhteyttä meihin ja hanki "Palautuspyyntö" ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista.

4. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, palautus tai vaihto käsitellään mahdollisimman pian. Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautus on suoritettu.

5. Ostaja vastaa palautusrahdista ja muista siihen liittyvistä kustannuksista.

6. Palautusosoite: Albert-Schweitzer-Str 1, 55459 Grolsheim, Rheinland-Pfalz, Saksa

Ennen kuin palautat tuotteen, ota yhteyttä meihin osoitteessa service@anneli-helena.com saadaksesi yksityiskohtaiset palautusohjeet. Jos et tee näin, emme ehkä pysty tunnistamaan palautettua pakettiasi, mikä vaikuttaa palautuksen käsittelyyn. Asiakaspalveluedustajamme vastaavat sinulle 24 tunnin kuluessa. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen palautusta varten. Jos sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta, liitä palautettavaan pakettiin lapulle tilausnumerosi sekä nimenne ja sähköpostiosoitteenne.Kun olette lähettäneet paketin, ilmoitathan meille palautetun paketin seurantanumeron ja kuljetusyhtiö.

HUOM: Älä lähetä palautustasi paketissa ilmoitettuun osoitteeseen. Se ei ole palautusosoitteemme, ja se vaikuttaa palautusprosessiin.